关于我们
Steven Shangguan 是 Finsure Finance & Insurance Pty Ltd 授权的信贷代表，Credit Representative Number 为 560624，相关 Australian Credit Licence 为 384704。Steven Finance 为澳洲客户提供贷款经纪服务。
如对我们的服务或披露文件有任何疑问，可通过 steven@stevenfinance.com.au 或 0477 968 898 联系我们。
我们的信贷服务
我们提供住宅自住房贷款、投资房贷款、商业贷款以及转贷再融资相关的信贷协助服务。我们的工作包括了解您的借贷目标、比较贷款机构、协助准备申请材料，并在审批到放款过程中与贷款机构沟通。
合作贷款机构
We have access to over 60 lenders through our aggregator Finsure. A full list is available on request.
合作机构名单会因贷款政策、产品供应及授权安排而不时调整。我们会在进行合理调查后，结合您的需求与目标推荐合适的贷款机构。
我们如何获得报酬
在多数情况下，当贷款成功放款并持续存续时，我们会从贷款机构获得 upfront commission 和 trail commission。除非事先以书面形式明确披露，否则我们不会直接向客户收取服务费用。
不同贷款机构和产品的佣金比例会有所不同，常见范围约为 upfront 0.5% 至 0.7%，trail 0.15% 至 0.20%。如您的交易涉及额外费用、佣金调整或转介安排，我们会在您继续前清楚披露。
负责任放贷
根据相关法规，我们需要了解您的需求与目标，对您的财务状况进行合理询问，并采取合理步骤核实您提供的信息。我们只会推荐或协助安排对您而言不属不合适的贷款。
争议处理
如您有投诉，请先通过 steven@stevenfinance.com.au 联系 Steven Finance，我们会尽快通过内部程序与您协商解决。
如果您对处理结果仍不满意，可联系 Australian Financial Complaints Authority (AFCA)。AFCA 电话为 1800 931 678，邮箱为 info@afca.org.au，邮寄地址为 GPO Box 3, Melbourne VIC 3001，官网为 afca.org.au。Finsure 的 AFCA member number 为 32237。
隐私
我们会按照隐私政策收集、使用、保存和披露您的个人信息。请查看完整隐私政策：/zh/privacy-policy/。